📦 Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la destination.

Délais estimés :

• États-Unis & Canada : 7 à 14 jours ouvrables

• International : 7 à 14 jours ouvrables (peut varier légèrement selon la destination et la douane)

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment via notre page [Suivre ma commande], pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le statut et la localisation de votre colis.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande est indiquée livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous recommandons de contacter d’abord le transporteur.
Si le problème persiste, nous pouvons offrir un remplacement gratuit (une seule fois) à titre de courtoisie.

Les commandes retardées ne sont pas admissibles à un remboursement, sauf si le délai dépasse 30 jours ouvrables ou si le colis n’est jamais reçu.

Si votre colis est confirmé perdu en transit, nous vous enverrons un remplacement gratuit sans frais supplémentaires.

Adresses de livraison incorrectes

Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont exactes au moment du paiement.
Nous ne pouvons ni rembourser ni réexpédier les commandes envoyées à une adresse saisie incorrectement.

Droits et taxes (douanes)

Pour les envois internationaux, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client. Renseignez-vous auprès de votre autorité douanière locale en cas de doute.

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Écrivez-nous à support@mapetitejoie.com pour toute question concernant votre commande.